En caso de no ser contestada la llamada ¿ClickFono guarda los datos?
Nuestro sistema cuenta con la Plataforma ClickFono donde puedes ingresar y visualizar un Dashboard que te permitirá monitorear todo lo que ocurre con el servicio en tiempo real. En este Portal se puede generar un reporte con todos los registros de las llamadas que solicitan tus clientes, además de gráficos, filtros, entre otras cosas.
Adicionalmente, es posible utilizar una de nuestras integraciones llamada API información de llamada ClickFono, la misma permite el uso de la información completa sobre la llamada mediante un webservice, de manera que puedan ser entregados a un endpoint.
Related Articles
¿ClickFono tiene capacidad de segmentar la llamada por prioridad?
La Plataforma ClickFono se encuentra direccionado al concepto de inmediatez. Desde el momento en que una persona hace clic en «Solicitar Llamada» su ejecutivo recibirá el llamado en menos de 10 segundos indicando los datos del solicitante, ...
¿Cómo funciona una llamada en ClickFono?
Funcionamiento de una llamada de ClickFono Una vez que el ejecutivo del call center ha contestado la llamada, ClickFono llama automáticamente al número que ingresó el cliente final en su solicitud, y cuando este contesta, ClickFono conecta la llamada ...
¿ClickFono es una llamada WEB o IP?
ClickFono ejecuta una llamada basada en proveedores de servicios de telefonía, por lo tanto no es una llamada web o llamada IP. En todo caso ClickFono no depende de los servicios de datos en los dispositivos telefónicos del usuario final, tampoco ...
Reporte de llamadas
Desde el Portal Admin, se puede visualizar el flujo de llamadas de distintas maneras, para ello existe un filtro en la parte derecha de la sección de llamadas donde tendrá distintas opciones para generar el informe deseado. A continuación, las ...
¿Qué ocurre si solicitan una llamada fuera del horario de atención?
ClickFono cuenta con la función de Servicio Fuera de Horario de Atención, el cual consiste en guardar la solicitud de llamada que se registro fuera del horario de atención y ejecutarla en el próximo horario hábil que se encuentra configurado el ...