Grabación de llamadas
Servicio de Grabación de Llamadas
ClickFono® provee un servicio de grabación de llamadas, en la cual las empresas pueden escuchar las conversaciones entre los ejecutivos y sus clientes. Este servicio tiene un costo adicional al plan contratado en ClickFono®. El precio depende del rango de días en los cuales estarán disponible las grabaciones.
Por favor contactar al área comercial de ClickFono® al siguiente correo: ventas@clickfono.com para más información al respecto.
El rango de días en los cuales pueden estar disponibles las grabaciones son:
- 30 días (1 mes)
- 90 días (3 meses)
Estos rangos son ajustables y sólo se puede realizar una vez al mes.
Acceso a las Grabaciones
Se accede a la plataforma desde la web Admin.ClickFono. Una vez dentro, en la sección «Llamadas en General» se puede apreciar un icono verde «Play» en la columna de «Fecha» donde al hacer clic permite escuchar y descargar la grabación de la llamada correspondiente.
Modificación Plazo de Grabaciones
Para modificar el plazo de acceso a grabaciones se accede a la plataforma desde la web Admin.Clickfono.com con un usuario que tenga credenciales Admin e ingresamos al menú Llamadas > Configuración:
Una vez dentro del menú de «Configuración» podremos apreciar a sección de «Acceso a Grabaciones» donde podemos elegir el plazo que se ajuste a nuestros requerimientos hasta 365 días
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, favor contactarnos al siguiente mail: soporte@clickfono.com ó solicitando una llamada inmediata Aquí
Related Articles
Significado Estados de las Llamadas
Llamadas Cada vez que una llamada es realizada, esta queda registrada en nuestro sistema indicando la Compañía a la cual se le solicita el servicio, la grabación de la llamada (identificada con un UIID), teléfono, status, duración y fecha. En New ...Reporte de llamadas
Desde el Portal Admin, se puede visualizar el flujo de llamadas de distintas maneras, para ello existe un filtro en la parte derecha de la sección de llamadas donde tendrá distintas opciones para generar el informe deseado. A continuación, las ...Estados de las Llamadas FormCall
API de estados para clientes de FormCall Trasfondo Para el uso de FormCall en aplicaciones que requieren, o se benefician, de feedback continuo sobre el estado de la llamada a los usuarios es necesario de un endpoint que pueda entregar el estado ...Devolver llamadas automáticamente
En este artículo mostraremos como configurar el uso de «Devolver llamadas automáticamente«. Los pasos a seguir son: Debemos entrar al PanelAdmin, ingresar con tu usuario que tenga privilegios «Administrador«, una vez dentro, vamos a la sección ...Reglas de SPAM
Las llamadas son rechazadas si: Le han contestado llamadas en los últimos 30s Si ha pedido más de dos llamados en los últimos 5 minutos Si ha pedido más de 4 llamadas en las últimas 24 horas Y se marca como rechazada por SPAM en la base de datos. ...