Para el uso de la API de ClickFono en aplicaciones que requieren, o se benefician, del uso de la información completa sobre la llamada mediante un webservice. Para esto es necesario de un endpoint que pueda entregar dicha informado.

Este documento explica el dicho endpoint, con sus parámetros y salidas esperables.

Uso del servicio

Invocación

El servicio se trata de un procedimiento remoto que se invoca a través de HTTP, por método GET.

Éste recibe como parámetro el UUID que identifica la llamada al ser pedida a través de la API de llamados de Clickfono. La interfaz sería la siguiente:

Nota: Si quiere conocer como  es el proceso de la generación de security_token

Un ejemplo de invocación, desde consola, es la siguiente:

curl 
'https://clickandtalk.medularis.com/calls/cc97f690180049f8e0b7cb57bc4d856b/info' 
-H 'Security-Token: MI_TOKEN'

Respuestas

La respuesta es en formato JSON, acompañada  de la información respecto a la llamada consultada

Ejemplo de respuesta:

{
"status": "Conectada",
"call_number_company": "56223456789",
"retry": "3",
"duration_company": "117",
"duration_customer": "95",
"call_at": "2019/04/02 10:05:03 -0300",
"enqueued": false,
"popup_id": 7427,
"popup_name": "Pruebas Clickfono",
"additionals": {
  "Nombre": "Juan Perez",
  "Rut": "11.111.111-1"
},
"caller_number": "+56987654321"
}

Campos de respuesta

•  «status«: Estado de la llamada. Posibles valores:
  • «Conectada»
  • «No Conectada»
  • «Intentos terminados»
  • «SPAM»
  • «En cola»
  • «Fuera de horario»
  • «En ejecución»
  • «Por ejecutar»
• «call_number_company«: Número de de la empresa tiene configurado en el agente donde se llamó.
• «retry«: Intento a que corresponde cuando se realizó la consulta.
• «duration_company«: Duración en segundos del lado de la empresa.
• «duration_customer«: Duración en segundos del lado del cliente.
• «call_at«: Fecha y hora cuando se realizó la llamada
• «enqueued«: Si está en cola para se ejecutada (en caso de tener reintentos configurados).
• «popup_id«: identificador numérico del Popup
• «Popup_name«: Nombre del popup.
• «additionals«: Parámetros adicionales enviados en la solicitud de llamada.
• «caller_number«: Número teléfono del cliente a quién se llama.